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[小区生活] 【党建创新】“党建十分钟便民服务圈”——圈出居民幸福感

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发表于 2017-5-4 09:16:21 | 显示全部楼层 |阅读模式

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如何为居民提供更方便、更贴心、更优质的服务,是甘亭街道人民路社区党总支一直思考的问题。人民路社区现有4200多户,10000多居民,地广人多,辖区内各类商业服务配套十分齐全,家政服务、银行、学校、医院、超市、药店、酒店、洗衣店、餐饮店等与居民日常生活息息相关的服务企业应有尽有于是社区党总支安排专人实地调查摸底,走访询问居民群众意见,选择一些服务好、信誉好、口碑好的商家作为便民服务圈的合作方,制作便民服务卡、服务表等,努力为居民们打造“党建十分钟便民服务圈
人民路社区党总支把打造党建服务阵地体系这件事,作为党建服务中心建设的助推器,构建“1+10+14+120”党建网格化阵地格局,推进10分钟党建服务圈建设。
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“党建十分钟便民服务圈”是什么?
“党建十分钟便民服务”——是人们对社区商业的总结,是指居民在小区里在十分钟之内就可以享受到各种商业服务。它是怎样给居民带来便利和实惠的呢?人民路社区党总支是这样做的,在调查的基础上,收集整理辖区内服务企业信息,并刊登在社区文化生活报上,定期在社区微信公众号和网站发送,或是将服务信息制作成小卡片,免费向辖区居民发放,让居民快速搜寻到自己需要的信息,“十分钟”内享受到服务。
宁西家属院的居民王女士对社区工作人员高兴地说:“我终于找到一份适合自己的工作了。”正当工作人大惑不解时,王女士细细向我们道出缘由。原来王女士一直在家待业,她和家人都很着急。在一次偶然的机会下,你发现人民路社区微信平台上的一条招聘信息,她抱着试一试的态度前去应聘,没想到最后真的应聘上了。这就是社区居民从“党建十分钟便民服务圈”中获得的实惠。
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“党建十分钟便民服务圈”怎么做?
“党建十分钟便民服务圈”是人民路社区党总支的又一项创新工作,在毫无经验的情况下,为了准确、全面地收集辖区内服务企业的信息,扎实做好便民服务圈的工作,社区书记白利娟对此项工作高度重视,带领社区工作人员共同努力,精心策划。首先,组织社区干部召开会议,专门讨论如何开展此项工作,社区干部们积极发表意见。然后,社区领导根据讨论结果部署工作,安排两组人员进小区,实地考察收集信息,并与商家协商,确定服务的项目、联系方式、是否提供上门服务等。
社区还将商家的信息制作成便民服务卡,服务卡上有涉及物业维修、家政服务、餐饮服务等与居民生活方方面面相关的联系方式。居民只需一个电话,即可享受上门服务,不仅使日常生活就近服务得到保障,也让一些老年群众、残疾群众实现了困有所助、难有所帮。
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人民路社区党总支自推出党建十分钟便民服务以来,制定了规范的工作制度,明确公开承诺制度、服务质量监督制度、意见反馈制度等,使“党建十分钟便民服务圈”工作更合理规范。社区还向居民发放便民服务卡800余张,社区文化生活报12500余份,每月向社区微信公众号和社区网站发送最新便民服务信息6期,微信网站点击率1000余次,大大提高服务圈的知晓率。通过社区的中间作用,使社区居民和商业网店达到双赢的局面。
“党建十分钟便民服务圈”的成效
便民服务圈就是从方便入手,以贴心着眼,以居民生活区为着力点,量身打造形式多样的便民服务平台。而商业网点对居民展开医疗上门、修理上门、送餐上门、送货上门、网上服务,及时向居民提供方便、快捷、周到、定向的服务,形成了社区商业的互动特色。
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     现在让我们来感受一下社区党建便民服务圈给居民带来的方便吧。家住沣化小区的杨婆婆,今年已经80高龄了,家中只有她和老伴两个人居住。11月的一天,外面正飘雪花,而杨婆婆家的面粉已经用完,正愁着不知该怎么办,她无意中发现了社区便民服务卡,便联系卡上的送货电话,说明情况。不到十分钟的时间,就有员工将一大袋面粉送到老婆婆家中。
    进入冬季,天气寒冷,居民陈女士既不想动手做饭,又不想出门,就拨打服务卡上的送餐电话,十分钟后就吃上热腾腾的饭菜。前几天,王大爷家的洗衣机坏了,他就拨打上门维修服务电话,迅速把问题解决了。一个电话,就让居民享受到方便、快捷上门服务,这就是社区党建十分钟便民服务圈带给居民的实惠。
人民路社区党总支坚持以为民服务为己任,认真践行“诚信、责任、创新、奉献”的核心价值观,着力将“党建十分钟便民服务圈”打造成温馨便捷的服务圈,让社区的居民享受到方便快捷的服务,感受到圈里的幸福。
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                                                           (人民路社区:李娜  白利娟)
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